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    이달의칼럼

    이달의칼럼

    충남세종재가노인복지협회장 김미경 - 재가노인지원서비스 통합관리시스템의 필요성

    페이지 정보

    작성자 한재협 작성일19-04-03 13:48 조회1,094회 댓글0건

    본문

    재가노인지원서비스 통합관리시스템의 필요성

     

    김미경(충남세종재가노인복지협회장)

     

    노인장기요양보험은 2008년 시행 후 10년 동안 급격한 대상자의 증가와 시대 상황에 맞춰 통합시스템 및 서비스 개발로 맞춤형 서비스를 제공하며 안정적인 제도로 자리매김하였다.

     

    반면 재가노인지원서비스는 통합관리시스템의 부재로 관리 및 평가에 관한 기준 지표가 모호하여 재가노인지원서비스 타당성에 대한 의문이 제기되어오고 있다. 이에 충남세종지회에서는 서비스의 평가 근거를 마련하는 한편 행정적 효율 및 회원 기관의 서비스 평준화를 이루기 위해 2016년부터 케어비지트 시스템을 도입하여 운영하고 있다.

     

    각 기관의 재가노인지원서비스 특성이 제대로 프로그램에 반영될 수 있도록 TF팀을 중심으로 전체 회원기관이 모두 참여하여 3년 동안 프로그램의 안정화를 위해 총력을 기울였다.

     

    그 결과, 우리 지회에서는 다음과 같은 통합시스템 사용의 이점을 발견하였다.

     

    첫째, 행정적 효율성이 향상 되었다. 통합시스템을 이용한 공통서식 사용으로 불필요한 단계를 조정하여 업무의 부담을 줄이고 체계적으로 업무 수행을 진행할 수 있도록 향상되었으며 각 기관의 행정 교류가 가능하게 되었다.

     

    둘째, 업무 실적 평가에 대한 근거가 마련되었다. 시스템 사용을 통한 평균 지표 마련으로 실적이 수치화되어 비교 분석이 가능하였기 때문에 회원기관은 물론 지자체의 서비스 평가 신뢰감이 향상되었다.

     

    셋째, 전체 회원기관의 서비스가 상향 평준화되었다. 공통 양식을 통한 각 기관들의 서비스 형태나 실적을 확인하고 기준에 미달하는 기관은 협회에서 실시간 모니터링을 통해 평균으로 끌어올릴 수 있도록 노력하였다. 그 결과 전체 기관이 상향 평준화되어 서비스의 질이 향상됨을 발견할 수 있었다.

     

    이외에도 충남세종지회에서는 실무자회의, 특화사업·사례발표회와 더불어 사례관리전문가 교육을 기초부터 심화과정까지 실시하여 전문적인 인재를 양성하고 자원을 개발하여 재가노인지원사업의 지역통합서비스 정착을 위해 지속해서 지원할 예정이다.

     

    앞으로 4차 시대가 도래함에 따라 정보 수집 및 데이터 처리에 대한 중요성이 커지는 만큼 지금처럼 각각의 시스템을 이용한 서비스 관리는 정보 교류와 활용을 저해하고 재가노인지원사업 발전의 한계를 맞이하게 될 것으로 예상한다.

     

    이러한 변화된 환경에 대처하기 위해서는 재가노인지원기관도 한국재가노인복지협회을 중심으로 하나의 통합관리시스템을 연구, 개발하여 효율적으로 자원을 관리하고 빅데이터를 활용한 재가노인지원서비스의 질적 향상 및 발전을 도모할 수 있도록 노력해야 할 것이다.